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ソーシャルメディアを活用した「売れる!」を創るWebサイトの構築

スマートフォン等のモバイル端末とソーシャルメディアを使ってユーザーがネット上で自身の体験や感想を共有し合う時代が「今」です。

そのソーシャルメディアの時代に、企業の「Webサイト構築」に求められるのは、見た目の良いネット上のカタログや会社案内を創ることではありません。

Webサイトとソーシャルメディアが一体となって、企業のマーケティング・ツールの大きな一翼を担うことが求められています。

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マーケティングツールとしてのWebサイト構築

例えば、Webサイトの目的に「ユーザーからお問合せをもらう」ことを設定した場合、

どのメディアを使って何を伝え、多くの共感(シェア)を喚起し「より多くのユーザーからお問合せをもらえるような仕組み」をつくる必要があります。

企業のWebサイトは、Webマーケティングのパーツの1つであり、それは常にソーシャルメディア、リアルなプロモーションとセットで考えられるべきものなのです。

お客様のWebサイトへ、

  1. より多くのユーザーを集客し
  2. 集客したユーザーにお客様の会社・商品・サービスの魅力と優位性を伝え
  3. ユーザーをどうゴールのアクションへ誘導するか、

こうしたシナリオが計画され実行されなければなりません。

ソーシャルメディアのクチコミは最強の集客ツール

現代のユーザーはモバイル機器とネット検索により、多数の会社・商品・サービスを比較検討することができます。しかし、選択をする際に最も重要視する要素は「知り合いのクチコミ」です。

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ソーシャルメディアの普及により、実名での「クチコミ」が、様々な場面で行われています。

マーケティング・ツールとしてのWebサイトの目的を達成する上で、ソーシャルメディアの「クチコミ」効果をないがしろにすることはできません。

そして、ユーザーの行動も大きく変わろうとしています。

消費者が商品・サービスの情報を得て購入に至るまでのプロセス

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「マスメディア世代」

「マスメディア世代」の情報はテレビ・ラジオ・新聞・雑誌等で、発信者から受信者へ届ける一方通行のものでした。またこの時代の購買行動は私的なものであり、その体験や感想はリアルに繋がったごく少人数の中で共有されるだけでした。

「インターネット検索世代」

インターネットが普及して、検索エンジン等を活用して情報を能動的に得る「インターネット検索世代」は、企業の情報だけではなく消費者の立場からの様々な情報も得ることができるようになります。

しかし、まだ情報の発信者と受信者が比較的分かれていて、影響のある発信者「インフルエンサー」の発言が受信者に広がるだけでした。

「ソーシャルメディア世代」

ソーシャルメディアは「いいね!」「RT:リツイート」等、ユーザーが好ましいと思う=「共感」する情報にワンクリックで、またコメントという短いメッセージにより主体的に関わる(参加する)ことを可能にしました。その行動は、ソーシャルメディアで繋がる友人・知人に伝わります。

15030902今まで受信者だったユーザーが受信者であり発信者にもなるわけです。

そして、共感から商品を購入するに至る体験、購入した商品の感想なども、ソーシャルメディアによって友人・知人へ共有され拡散していきます。

さて、ソーシャルメディアで得た情報からユーザーが商品を購入するという決断をするとき、大切な役割を担うのがWebサイトです。

ユーザーはより慎重になっています。その商品の詳細とメーカー、販売者の情報をチェックし比較検討します。企業のWebサイトは最もその商品について正しく伝えられるものであるはずです。誠実に正しい情報をわかりやすく伝えてください。

もし、この確認の過程で「不正・ウソ」が発覚した場合、好ましいという共感からスタートしているだけに、マイナスの反動も大きくなります。「悪い情報は良い情報より拡散しやすい」ことは、改めて述べるまでもありません。

Webサイト構築のお問合せはこちらへ

ソーシャルメディアを活用した「売れる!」を創るサイトの構築と運用支援については、こちらのフォームからお問合せください。

ソーシャルメディア活用セミナーへのご案内

企業の担当者の皆さまへ「ソーシャルメディア活用」に関する実務的な知識を得て頂くためのセミナーを開催しています。
セミナースケジュールは、こちらをご覧ください。

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